正直に、そして思いやり深く自分の思っていることを表現し、素直に相手の言葉を受け止めましょう。堅苦しい社交辞令だけで話したり、地位や役割にそって行なうコミュニケーションは、ときには必要ですが、満足できるコミュニケーションとは言えません。このような型にはまったコミュニケーションは、お互いの心にふれる楽しみ、喜び、悲しみ、何かを発見する驚きなどの経験を欠きます。 今日はちょっと形を破って、相手を尊敬しつつ本当の自分を出してコミュニケーションしてみませんか。 もし、あなたが店員だったら「毎度ありがとうございました」ではなく、「今日は、心がうきうきしていますから、その気持ちをこの品物と一緒にお包みしました」と言ってみましょう。あなたが先生だったら「何度いったらわかるんだ！おしゃべりはやめろ」ではなく、「楽しそうだね。でも授業が終わったあとの方が、もっときっと気楽に話せるよ。僕も一緒に話したいな」と言ってみましょう。もしあなたが上司だったら「この書類、コピーしてくれ」ではなく、「いつもコピーをしてくれてありがとう。ちゃんと時間までにやってくれてありがたいと思ってる。また、これをお願いしますよ」と言ってみましょう。もしあなたが親だったら、「こんな成績じゃいい学校に入れないよ」ではなく、「勉強でわからないことがあったり、いろんな悩みや問題があったら話しあおうね。お母さん（お父さん）も子どものとき、勉強に手がつかなくて困ったことがあったよ」と言ってみましょう。